小型美容院、大型美容院拓客送什么小禮品比較好呢、美容院假如是要做拓客給顧客送點(diǎn)小禮物，對自身店鋪生意還是蠻不錯(cuò)的。


一、為什么美容院拓客要給顧客送小禮品？

美容院拓客的最高境界是讓現(xiàn)有的老顧客為美容院帶來新客戶，這就需要樹立良好的口碑，讓顧客有意無意的為美容院做宣傳。

二、美容院拓客送小禮品讓顧客幫美容院宣傳，用什么禮物好呢？


尚你美、美容院拓客公司建議從下面幾個(gè)方面做起。

1、做好售后工作

定期或者不定期的回訪顧客，了解他們對美容院服務(wù)產(chǎn)品的使用效果。

當(dāng)然，對于顧客的一些不合理的要求我們并不一定都去滿足，但是我們以傾聽的姿態(tài)讓顧客說出自己的想法，至少讓顧客感覺到美容院是尊重顧客的意見的，這樣就能維護(hù)好和顧客之間的關(guān)系。

對于顧客提出的一些有價(jià)值的意見和建議，比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)上美容院確實(shí)存在瑕疵的，也能夠讓美容院及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。

2、給顧客留下良好的印象

在美容院銷售過程中，難免會出現(xiàn)顧客對美容院產(chǎn)品和服務(wù)不滿的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候是強(qiáng)勢和顧客對抗?還是盡可能的安撫顧客，降低美容院給顧客留下的不好的印象?很明顯后者才是理智的做法。

建議在美容院最好設(shè)立一個(gè)專門的投訴流程，能夠讓顧客在有問題的時(shí)候能夠及時(shí)找到投訴渠道，把顧客心中的問題及時(shí)反饋出來。

美容院這個(gè)時(shí)候應(yīng)該做的就是盡可能的安撫顧客，如果實(shí)在是美容院工作存在的問題，就及時(shí)彌補(bǔ)顧客的損失，如果美容院確信自己沒有任何問題，那也要做好顧客的安撫工作，耐心的解釋相關(guān)原因。

如果顧客心理的負(fù)面情緒不能夠得到有效的釋放，長此以往，顧客對美容院的印象會越來越差，這樣還怎么指望顧客對美容院進(jìn)行宣傳呢?顧客不在外面給美容院做負(fù)面?zhèn)鞑ゾ腿f事大吉了。

另外負(fù)面情緒比正面情緒持續(xù)的時(shí)間會更久，與其讓客戶為了你的產(chǎn)品長時(shí)間不開心，倒不如花點(diǎn)時(shí)間讓他發(fā)泄心中的怨氣，滿足他的需求。

3、讓顧客“有利可圖”

美容院可以定期或者不定期舉行一些促銷活動，例如給老顧客打折，給老顧客贈送禮物等，讓顧客覺得這家美容院很優(yōu)惠實(shí)在，在這家美容院做護(hù)理能夠取得不錯(cuò)的效果還能夠得到一些意想不到的優(yōu)惠，這樣顧客就會自覺不自覺的在平時(shí)工作中幫助宣傳美容院，把一些老顧牢牢的把握在手中，利用他們幫助美容院爭取更多的有潛力有價(jià)值的顧客。

4、分享送禮品

美容院可以定期搞線上活動，例如，通過微信分享到朋友圈，來達(dá)到為美容院宣傳的效果。

顧客只要拍下在XX美容院做護(hù)理的圖片(一定要有美容院的LOGO)或是文字提到美容院，要知道每個(gè)顧客的朋友圈的宣傳效果都是巨大的。

當(dāng)然，禮品不要太小氣，可免費(fèi)送上美容院的產(chǎn)品或體驗(yàn)服務(wù)等。

比如：

賀卡+美容體驗(yàn)卡；
美容美體消費(fèi)券；
生活用品；
美容院護(hù)膚品：作為一家美容院，自身最大的優(yōu)勢當(dāng)然就是護(hù)膚品了。當(dāng)然，如果在春節(jié)期間能送顧客一套顧客喜歡的護(hù)膚品那是再好不過了。贈送的護(hù)膚品可以是美容院促銷或者滯銷的產(chǎn)品，也可以是美容院最新推出的產(chǎn)品，一般來說贈送新產(chǎn)品免費(fèi)給顧客體驗(yàn)，對新產(chǎn)品也是一種無形的促銷宣傳。


三、美容院拓客要成功，背話術(shù)：金牌美容師銷售話術(shù)手冊

價(jià)格異議類  產(chǎn)品特點(diǎn)類

擔(dān)心效果類  顧客溝通類

過敏問題類  拒絕成交類

產(chǎn)品品牌類  皮膚護(hù)理類

難題應(yīng)對類  美體內(nèi)衣類

生殖抗衰類  減肥養(yǎng)生類

面部護(hù)理類  調(diào)經(jīng)養(yǎng)血類

排毒養(yǎng)顏類

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拓客公司團(tuán)隊(duì)2天，創(chuàng)造千萬店長、百萬員工，打造懂專業(yè)、會服務(wù)、強(qiáng)銷售的金牌美療師；
7天，開啟崗位勝任度魔訓(xùn)，打造五百萬業(yè)績顧問；
30天，新員工合格上崗，7天業(yè)績破零，企業(yè)生力軍快速崛起；
365天，成就高管精英、魅力領(lǐng)袖；
5年增創(chuàng)1000萬美業(yè)職業(yè)化精英。
尚你美拓客公司團(tuán)隊(duì)微信號： SNMGJ_14739451719