今天來給大家分享一下美容院拓客老師培訓(xùn)中的一篇：為什么一定要留住老顧客？為什么美容院經(jīng)營(yíng)要留住老客戶，今天分享的這節(jié)美容院拓客是要告訴大家美容院拓客為什么一定要留住老顧客？不要因?yàn)殚_發(fā)新客源而疏遠(yuǎn)他們，每到逢年過節(jié)都要給他們發(fā)短信問候，還得時(shí)不時(shí)打個(gè)電話關(guān)懷一下這些做法告訴我們老客戶的重要性緊張。


美容院經(jīng)營(yíng)為什么要留住他們老客戶，對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)的重要性。

首先我們來了解一下美容院發(fā)展一個(gè)新客戶的成本，是挽留一個(gè)老客戶的3到10倍，向新客戶銷售產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶銷售產(chǎn)品成功率是50%。

所以老客戶才是你最好的客戶。

保持好良好的關(guān)系，有可能成為你的終身客戶。每個(gè)人想要發(fā)展壯大的話，一定要吸引住那些老客戶。

讓老客戶經(jīng)常光顧你的店。其次你每失去一個(gè)顧客就可能失去一些利潤(rùn)。

假如你的客戶忠誠(chéng)度下降5%，美容院利潤(rùn)下降25%。假如你不能不斷的關(guān)心你的客戶，那么其他美容院可能這樣做，最終你將發(fā)現(xiàn)你的客戶漸漸的離你而去，所以別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D進(jìn)來。唯一的方法就是經(jīng)常不斷的關(guān)心客戶，使之成為你的老客戶，也是降低銷售成本。
最好的方法。

此外，留住老客戶，有利于發(fā)展新客戶，現(xiàn)在美容院可謂遍地開花，這讓很多消費(fèi)者不知道該選哪一家，看慣了各種促銷手段，親朋好友的推薦自然最管用了。這種口碑效應(yīng)的成果在于一個(gè)滿意的客戶會(huì)引發(fā)7筆潛在的生意，其中至少有一筆潛在的生意，其中至少有。
你的客戶會(huì)影響23個(gè)人的購(gòu)買意向。


總的來說，80%的利潤(rùn)源于20%的老客戶身上，每個(gè)美容院老客戶成長(zhǎng)的過程是不變的。拓客新客老客，所以拓客只是維系老客的過程，目的是重視老客，增加老客與店的關(guān)系。

美容院想要與老顧客保持良好的關(guān)系，那么提供以下幾點(diǎn)供大家參考。

1、每逢過節(jié)、中秋、國(guó)慶、元旦節(jié)等等，不妨提前發(fā)送微信表示感謝，并發(fā)送小紅包，感謝他的支持，切忌群發(fā)需要走心。
2、記住老顧客的生日，在他們的生日當(dāng)天送上一份精美的禮品，這是一年一次最有效的接觸方法。
3、顧客每次來店體驗(yàn)后，美容師記得在第二天打電話問他們的效果有沒有不適應(yīng)的癥狀出現(xiàn)，并幫助他們解答疑惑，提升服務(wù)，提升感。

請(qǐng)各位老板們看過來一下，下面的這些問題，如果你也面臨著：

●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會(huì)壓?jiǎn)?沒激情
●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁 價(jià)格一讓再讓
●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失
●沒有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工，招的員工學(xué)會(huì)了就跑，店內(nèi)缺少良性競(jìng)爭(zhēng)
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低


遇到以上問題請(qǐng)找尚你美專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)給我們留言或者添加客服微信分享技巧給你解決?。。?br />