今天來和大家分享美容院銷售高手的銷售技巧和話術(shù)揭秘，本節(jié)將會告訴你美容院的美容師在銷售的過程中，應(yīng)該如何去做，有哪些不能做，希望本文能幫助到有需要的人。


導(dǎo)讀：

很多美容師為了達到業(yè)績目標，不考慮銷售技巧，拼命盲目銷售，絲毫不顧及顧客的感受，引起顧客反感。

所以說美容師在對顧客銷售時，要注意銷售技巧，不要忘記自己的微笑。

從心理學(xué)講，人與人之間的交往，前十秒鐘是最關(guān)鍵的，只要十秒鐘，顧客就能決定以何種態(tài)度跟你接觸。

一、美容院銷售技巧第一步，微笑


微笑是上天賜給我們最重要的肢體語言，如果從一開始你的肢體語言給顧客的印象是其實我不想見到你，你認為顧客也會接受你嗎？

既然你給顧客的感覺是這樣的，那么接下來的交談也沒有什么感情可言了。

所以不管美容師在與顧客見面之前發(fā)生了什么事情，那都是你自己的事，見到顧客首先就是要微笑，這比你的著裝禮儀還要重要。

二、美容院的美容師在向顧客銷售的時候，不要和顧客爭辯

不要爭辯。


美容師在與顧客溝通時。他們不了解產(chǎn)品的情況，或?qū)Ξa(chǎn)品有誤解，這是很正常的事。

顧客說出理由時，一定有他們認為正確的道理，這時候我們最好的辦法就是站在他們的立場上，用事實證明給他們看，拿出你成功的案例讓他們體驗，而不是爭辯。

三、美容院美容師在銷售過程中不要太靠近顧客

不要距離顧客太近，過于熱情。


當(dāng)顧客第一次進店時，若美容師靠得太近，顧客心里就會覺得很壓抑。

四、美容師與顧客之間保持多大距離才適合呢？

第一次與顧客接觸時，最好保持在一點二米以外的距離，這樣溝通起來會很輕松，不會有壓力。

一點二米以內(nèi)是人們?yōu)樽约旱募胰?、親戚、朋友預(yù)留的距離，除非顧客主動靠近你，否則請與顧客保持一定的距離。

五、美容院銷售技巧過程中不要忽略顧客真正的需求。

很多美容師非常了解自己的產(chǎn)品市場情況，這是件好事。

但如果一直都在跟顧客談自己的產(chǎn)品如何好，如何出色，很容易就會忽略顧客真正的需求。

有句話講得好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人更容易。

所以在美容師推廣自己的產(chǎn)品時，一定要想到自己也是顧客的顧問，我們是來滿足顧客需求，不是單純推銷產(chǎn)品的。

六、不要輕易給顧客下結(jié)論。

美容師在不了解顧客真實的情況下，千萬不要給顧客下結(jié)論。

很多美容師跟顧客溝通后或看一眼顧客的表情就下結(jié)論，這家伙一看就是沒錢，多半不會買，只是隨便問問而已。

或者他是不是來打探消息的。美容師若是有這樣的想法，就算顧客非常想買，也一定不會買你的產(chǎn)品。

所以在日常工作中，不管顧客到店是否有成交項目或購買產(chǎn)品，都一定要認真對待，不能只是從。顧客的行為或外在，就給顧客下定論，而要多方面的了解顧客。

七、美容院銷售高手的銷售技巧和話術(shù)揭秘，銷售過程中不要不耐心

對于這類顧客，美容師就是需要耐心對顧客的皮膚和身體狀況進行分析，并針對性地給顧客介紹適合的產(chǎn)品。


美容師的神態(tài)、表情、講話方式等等，都是有可能成為顧客拒絕購買的理由。

對于這類顧客，美容師的主要任務(wù)是給他們留下好的印象，并與其建立良好的關(guān)系，一旦顧客對美容師產(chǎn)生信任感，產(chǎn)品和項目的銷售也就水到渠成了。

八、美容院美容師銷售過程中，不要認為自己的產(chǎn)品不夠好，我們的產(chǎn)品并不完美。

顧客日后發(fā)現(xiàn)了怎么辦？這是一種復(fù)雜的心理障礙，混合了幾方面因素，其中包括對自己的產(chǎn)品缺乏信心，面對交易時錯位和害怕被拒絕的心理。

美容師應(yīng)該明白，顧客之所以決定達成交易，因為他對產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠的了解，認為產(chǎn)品符合他們的需求才會購買。

面對知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價產(chǎn)品，顧客常常會懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買物有所值，然后才會做出購買的行為。

顧客會通過與美容師的交談，對環(huán)境和美容師的言行舉止的觀察，來判斷自己是否應(yīng)該做出購買決定。

結(jié)尾：

好了，以上八點是美容院銷售高手最常用的銷售技巧和話術(shù)揭秘，掌握了這幾點一般來講銷售話術(shù)和技巧就連的差不多，這里提一點美容師只有贏得顧客信任，才有可能促進購買，然而很多美容師并不了解自己存在的問題，往往是一些最基礎(chǔ)的問題導(dǎo)致了顧客的拒絕。

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